Happy customers = are the best #brandedcontent
[Onderzoek] ‘Webshops zijn voor gebruikers een emotionele rollercoaster’ #HandboekEcommerce
Online winkelen is voor consumenten een emotionele rollercoaster, waarbij positieve en negatieve emoties elkaar in korte tijd afwisselen. In de checkout ervaren consumenten veel negatieve emoties: 45 procent zegt frustratie, ongeduld of verveling te voelen tijdens het invullen van gegevens. Tijdens het betalen voelt ruim een vijfde (21%) zich schuldig of heeft spijt. Dit blijkt uit de Emotional Shopping Index van Klarna, leverancier van betaaloplossingen voor webshops. In dit onderzoek, dat is uitgevoerd onder 1.000 Nederlandse consumenten, zijn de emoties van het online winkelend publiek in kaart gebracht tijdens alle specifieke fases van het online shoppen. Van het openen van de webshop tot het ontvangen van het pakket.
Docerend voor de versnelde business HBO EuroCollege Amsterdam & Rotterdam
YES! Het prestigieuze Handboek ContentStrategie 4 met B-model framework is er snel!
Naast Google betatester en local guide expert nu ook met onderzoeken meehelpen; YES!
Foto-verslag clinic en lancering Handboek Online Marketing 6 #HOM6 ‘Web 5.0 impact op Online Marketing’
[Column] Artificial intelligence belooft klantgerichte automatisering
Het waren de jaren tachtig en ik mocht opgroeien in een progressief IT-bedrijfje gericht op netwerkaanleg en automatisering. De eerste local area networks waren een feit, aangelegd door mijn directe familie. Als kind programmeerde ik er op los – 8-bit was gewoon heel cool – van BASIC tot C en begin jaren negentig met mijn eerste internetbedrijfje programmerend met PHP en MySQL. Het BBS-systeem, met het trage modem, werd het WWW.