Patrick Petersen is 100% online marketeer, oprichter-eigenaar AtMost.nl en AtMost.TV, bestseller auteur, oprichter SocialMedia.nl, blogger, video-maker, journalist, docent-trainer, spreker, online consultant met focus op zoekmachinemarketing, social media, online strategie, usability en mobiele marketing
in de pers | als docent-trainer| ondernemer: AtMost | auteur | webvideomaker | mijn CV & projecten | 'n vage hobby
Twitter is het grootste online merk. Wellicht ook wel het leukste en een merk waar je graag ‘mee’gezien wilt worden’. Schoenenmaker Nike deed het al in de jaren 80; wereldwijd ontwerpers vragen of zij Nike-schoenen op eigenwijze en eigenwijs wilde vormgeven. De uitstraling van Twitter is zó bekend dat Brits designer Daniel Reese besloot om Twitterschoenen te ontwerpen. Dit als onderdeel van zijn kunstproject www.Brassmonki.com. 
Tuurlijk is deze titel misleidend.
Marijn Harinck en Paul de Groot (samen de grondleggers van het succesvolle United Games) kennen een groeiend succes sinds hun oprichting in 2003. Het grootste succes kende ze met MMO MobStar. Nu doen ze het online met een doelgroep van jonge meisjes.
Met hun nieuwste online gaming hit Stardoll -dat zich dus richt op meisjes van 10 tot 17 jaar- doen ze het samen met de crossmediale kinderzender Jetix. De omroep zendt exclusieve reclamespotjes uit in ruil voor een percentage van de omzet.
De ‘virtuele Barbie’ biedt meisjes aan virtuele poppen naar eigen smaak aan te kleden. Met bekende Nederlanders, wil United Games Stardoll aantrekkelijker maken.
Leuk voor Cowgirls in wording.
FilmRecensies.TV is een topsite in wording in het kritische film- en videosegment. Het begon als een SEO-case om nieuwe bevindingen te testen. Met inbouw van nieuwe SEO-technieken en het bewust schrijven voor Google is een stijging van 500% in 5 weken tijd een feit.
Met een opstart in juli en augustus 2007, Â een doorgroei en schrijven voor het web in augustus en september 2007 zitten FilmRecensies.TV in korte tijd op ruim 125 actuele en visuele recensies.
Het .TV-CONCEPT
De extensies .TV (nog steeds de land-extensies van het eilandje Tuvalu) lokt Google-zoekers binnen de Search Engine Positioning naar deze recensie-website. Het aanbieden van de RSS waarbij tekstkoppen alles vertellen over de film (beoordeling, genre, titel, jaar) blijkt tevens werken in de inlinks die binnenkomen via deze XML-feeds.
De groei van de ge-optimaliseerde filmsite
FilmRecensies.TV begon in september 2007 met 100 unieke bezoekers per dag. De groei van het content en de experimenten met de tekstkoppen en links die in RSS worden ‘ gepushed ‘ naar de diverse filmportals is er een aantrekking
Succesfactoren?
1. Inlinks van kwaliteit met veelal hogere pagerank dan FilmRecensies.TV zelf (4)
2. 100% Schrijven voor zoekmachines: dus bewust bepaalde termen en manieren van schrijven doorvoeren
3. CSS Rules!
4. Actuele en vooral fresh content
5. Of het gebruik van Youtube-code (ook uit de Google-stal natuurlijk) van invloed is, is onbekend
6. Goede RSS aanbieden waarbij je duidelijk communiceert in je kopteksten/ feeds
7. Scanbare teksten met crosslinking, subkoppen en outlinks
8. Weten waar de lezers op zoeken: is dat beoordeling, review of recensie?
Hyves.nl, Fotosvanmijnex.nl en meer sites hebben iets gemeen. Database-analisten hebben er mee te maken. Marketeers hebben er al erg lang mee te maken. Internetmarketeers gaan er veel mee te maken krijgen. Iets waar ik als docent InternetMarketing-strategie al lange tijd voor waarschuw is: ” doe het nu direct goed bij de opvang van profielen, anders wordt je database nietig verklaart in de toekomst”. Die toekomst lijkt op 16 oktober 2007 erg dichtbij te komen. Niet kort na het bericht dat jongeren op het internet ‘veel privé gegevens achterlaten’ geeft het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) de kern van de richtlijnen nog eens overduidelijk aan: “Publicatie van persoonlijke gegevens op internet kan mensen jarenlang achtervolgen”. Kortom: “internetprivacy is hot!”.
Per 16 oktober 2007 wordt een selectie van bedrijven ‘ter consultatie’ de ‘Richtsnoeren Publicatie van persoonsgegevens op het internet’ voorgelegd. Het doel van deze CBP-richtlijnen is het bieden van helderheid over de toepassing van de Wet bescherming persoonsgegevens bij internetpublicaties. Niet-commercïele initiatieven als Emma-NL  kennen reeds een gereguleerde code voor professionele e-mailmarketeers.
Toepassing van de richtlijnen in de praktijk
De richtlijnen an sich zijn niet heel verrassend. Het is wel dat beheerders van een website als verantwoordelijken worden gezien bij de publicatie van persoonsgegevens. De kern van deze toekomstige regels zijn dat zij de betrokkenen informeren over de publicatie van hun persoonsgegevens. Indien een betrokkene bezwaar maakt dienen de gegevens verwijderd te worden. Ook moeten verantwoordelijken maatregelen nemen om hun web-uitingen met persoonsgegevens te beveiligen door bijvoorbeeld bepaalde gegevens niet voor iedereen zichtbaar te maken. Het CBP geeft als toezichthouder voorlichting over hoe gebruikers/ internetters hier zelf iets aan kunnen doen. Het biedt modelbrieven voor verschillende situaties. Met deze actieve benadering wil het CBP het gebruik van persoonsgegevens op internet veiliger maken. Webmasters mogen bijvoorbeeld niet zomaar gegevens publiceren over religie of sexuele voorkeur zonder uitdrukkelijk toestemming van de persoon zelf.
Beleid na de consultatieronde
Het CBP vraagt in de komende weken een aantal organisaties die actief zijn op dit terrein om een reactie op deze voorgestelde Richtsnoeren te krijgen. Na deze ronde zullen de richtsnoeren worden vastgesteld en in de Staatscourant worden gepubliceerd als zogenaamde beleidsregels voor het uitoefenen van toezicht. Het toezicht door het CBP zal zich richten op ernstige en structurele schendingen van de privacywetgeving bij publicaties op het internet. Bij het CBP moet het gebruik van persoonsgegevens worden gemeld, tenzij hiervoor een vrijstelling geldt.
Na de consultatieronde -die enkele weken gaat duren- zullen de richtsnoeren worden vastgesteld en in de Staatscourant worden gepubliceerd.
Na publicatie zullen deze richtlijnen als beleidsregels voor het uitoefenen van toezicht dienen. Het toezicht door het CBP zal zich voornamelijk gaan richten op “ernstige en structurele schendingen van de privacy-wetgeving bij publicaties op het internet“.
Er is kritiek geuit op het CBP dat ze behalve de voorgestelde richtlijnen als college ‘te passief’ zijn ingesteld. Hier lijkt dus binnenkort verandering in te komen.
> Download hier Richtsnoeren Publicatie versie 16 oktober 2007, 35 KB in PDF
Het is wat. Al die termen die het Web 2.0 vullen. Als ‘Spider in het Web’ dien je de termen op te vangen en te verslinden. Het mag anno 2007 wel een dynamisch en toekomstgerichte spin worden die een breder web voor zichzelf opzet. Het opvangen van de actuele online marketing trends is allemaal niet zo moeilijk. RSS is at your service. Het alleen omzetten naar daadwerkelijke online marketing en vooral interaction design modellen die resultaat geven. Ja, da’s wat anders. Daar is namelijk brede kennis en vooral een tot-in-de-historie-te-herleiden praktijk vol ervaring voor nodig. Bovenal ‘werkt’ een website pas als de mix van interaction design + usability + online marketing daadwerkelijk in chemie aanwezig is. Mix.., mix? Maar we hebben toch de good-old MarketingMix met 4 tot 16 P’s?
‘Was? Te snel? Redboelletje hebben? Of gewoon 1998 koffie-met-melk? Thee?’
In die laatste fase worden namelijk de big boys van de girls gescheiden. Leuk het ge-chitchat. Leuk die forums (/fora). Leuk de online communities en elkaar aaien totdat je hand blauw wordt. Leuk die napraat-blogs. Je blijft op je brommertje achter daar waar de snelle motoren je met een concreet online marketing-doel inhalen. Maar hopen dat ze ff cool achterom kijken en gedag zeggen.
Op weg naar meer.
Op weg naar meer en concreet resultaat. Want daar gaat het om anno 2007. Dus jij teert als marketeer op een best wel succesvolle en voor die tijd moderne case uit april 2003?
Leuk.
Gaaf.
Weer terug naar nu.
Als modern converterend marketeer die het web bevaart moet je een hoofd vol dingen hebben. En –sapperdeflap- wat liggen er ijsbergen onder water. Na Web 1.0 uit 1994 nu alweer Web 2.0. Je dient een concrete mix van ervaren disciplines te hebben die je mixt en tot een bewerkbaar resultaat omzet. Vaag?
OK. Ein beispiel.
We hebben vanuit het beleid de concrete requirements hopelijk opgesteld vanuit de marketing en communicatie. Een goed uitgangspunt. Als de manier van denken ook nog eens door de uitgesproken mission statement wordt bepaald, dan spreken we van een oprecht marketing-gestuurde organisatie.
De volgende vraag en uitdaging is: hoe kunt u overweg met de interaction designers, usability-specialisten en andere IT-ers die regelmatig het webgebeuren eens aan praktisch onderzoek bloot stellen.
Aangezien de interaction designers het uitgangspunt vanuit Informatie Architectuur omzetten naar een bruikbaar visual design is dit een factor die wij (Online Marketeers) in acht moeten nemen. We moeten vervolgens eens goed die business requirements matchen met de visual en technical requirements. Na de online oplevering 1.0 begint het fine-tunen. We zijn dan veelal bezig met usability en houden praktische onderzoeken om het gebruik, de effectiviteit en de wederzijdse bevrediging te verbeteren. Op dit moment ben ik zo’n 70% van de lezers van deze column kwijt. Het gedeelte dat lezend de eindstreep haalt zorgt voor de kwalitatieve conversie van deze column. Zo hebben wij nog veel te doen als veelal eenzijdig, napratende online marketeers.
Wij?
Ja jongen. We moeten gezamenlijk het vakgebied tot een hoger en ge-intergreerd niveau tillen. Kritische internetpeople are watching.
Column: ZakenJournaal Magazine September 2007, The Times in Engelse verkorte versie en OnlineMarketeer.tv, PatrickPetersen.nl Dutchblogs e.d.
www.PatrickPetersen.nl is onafhankelijke Online Marketeer en Usability specialist, training-docent, schrijver-auteur en eigenaar van AtMost.nl en CCIC.nl.
Eind augustus en begin september 2007 is de site http://www.kpn.com/ ‘getweaked’. Getweaked: aangepast op basis van een eerder ontwerp. Aangezien KPN de focus heeft gezet op het laten verlopen van alle (klant)processen via KPN.com, is er door veel usabilityspecialisten, online marketeers met internetinzicht en interaction designs een ultieme online concessie bereikt. Anno september 2007 een van de betere websites met een aantoonbaar conversie en natuurlijk user centered design met herkenbare elementen.
Waarom en wat zijn de top 10 van succesfactoren?
1 Een subtiele doorvoer van huisstijlkleuren (groen/blauw/geel)Â die terugkomen in de zogenaamde call-to-actions als de buttons en tekstlinks
2 Een duidelijke en overzichtelijke beslisboom in het midden van het scherm waar geen enkele bezoeker omheen kan. Je kunt gemakkelijk een keuze maken tussen mobiel, internet of televisie. Duidelijk en uitnodigend zonder te veel informatie te geven op het eerste niveau.
3 Een gelaagde beslisboom: de conditionering van symbolen in de beslisboom (telefoontje, tv-tje en een muis)
4 Juist omgaan met ‘de vouw’. Als we www.kpn.com bekijken op veelgebruikte schermresoluties dan is nog net boven de vouw de tweede laag met diepere beslissingen te zien. Een kop als ‘Internetplusbellen’ valt nog net te lezen zonder een te hoog informatie-aanbod te vormen.
5 Herkenbare en gebruikelijke usability-kleuren zoals groen, oranje en blauw. De aanbiedingen zoals ‘vanaf 9,95 /mnd’ zijn uitgelicht in het oranje en zo direct communicerend dat dit om een echte aanbieding gaat die om aandacht vraag. Groen, oranje en rood vormen de zogenaamde stoplichtkleuren.
6 Een juiste uitlichting van de producten met goed gebruik van witruimte. Het is een subtiliteit in interaction design om de content-onderdelen goed uit te lichten zonder een niet-overzichtelijk ontwerp af te leveren op het scherm.
7 Het op twee niveaus aanspreken: op zowel tekst- en visueel niveau, je kunt klikken op de visuele call-to-actions zoals de afbeelding van de mobiele telefoon maar ook de begeleide tekst die op hetzelfde niveau en ook hetzelfde communiceert, een duidelijk aanspreken van de lezers en scanners.
8 Herkenbare onderdelen op een juiste manier uitgelicht: rechtsboven de zoekoptie, linksboven het logo voor snelle herkenning.
9 Korte, scanbare textuele call-to-actions waarbij sommige termen -zo lijkt het- bewust aanelkaar zijn geschreven: klantenservice, thuisbellen, internetplusbellen. Alles op zo’n manier gebracht dat het scanbaar is.
10Â Naast de herkenbare lijn van informatie architecture -> aansluiting requirements > interaction design > visueel ontwerp, ook rekeninggehouden met SEO vanuit de online marketing. De subtiele opsomming van producten maakt het dat KPN.com ook nog eens goed vindbaar is. Daar waar de titel in de titelbalk helemaal bovenin een stuk beter kan.
Handboek Mobile Marketing Kluwer (medio 2011)
Handboek Online Marketing vernieuwde tweede druk Kluwer (2010)
Handboek Online Marketing eerste druk Kluwer (2008)
Webdesign, usability, webediting met Dreamweaver 8, CS3 & CS4 Pearson 2006-2009
Internet & Databasekoppelingen, Van Duuren Media 2004
RSS van het Handboek Online Marketing Hobby: FilmRecensies.TV
