‘Column Patrick Petersen: MOUD, Marketing Online Usability Design’

Het is wat. Al die termen die het Web 2.0 vullen. Als ‘Spider in het Web’ dien je de termen op te vangen en te verslinden. Het mag anno 2007 wel een dynamisch en toekomstgerichte spin worden die een breder web voor zichzelf opzet. Het opvangen van de actuele online marketing trends is allemaal niet zo moeilijk. RSS is at your service. Het alleen omzetten naar daadwerkelijke online marketing en vooral interaction design modellen die resultaat geven. Ja, da’s wat anders. Daar is namelijk brede kennis en vooral een tot-in-de-historie-te-herleiden praktijk vol ervaring voor nodig. Bovenal ‘werkt’ een website pas als de mix van interaction design + usability + online marketing daadwerkelijk in chemie aanwezig is. Mix.., mix? Maar we hebben toch de good-old MarketingMix met 4 tot 16 P’s?

‘Was? Te snel? Redboelletje hebben? Of gewoon 1998 koffie-met-melk? Thee?’

In die laatste fase worden namelijk de big boys van de girls gescheiden. Leuk het ge-chitchat. Leuk die forums (/fora). Leuk de online communities en elkaar aaien totdat je hand blauw wordt. Leuk die napraat-blogs. Je blijft op je brommertje achter daar waar de snelle motoren je met een concreet online marketing-doel inhalen. Maar hopen dat ze ff cool achterom kijken en gedag zeggen.

Op weg naar meer.
Op weg naar meer en concreet resultaat. Want daar gaat het om anno 2007. Dus jij teert als marketeer op een best wel succesvolle en voor die tijd moderne case uit april 2003?

Leuk.

Gaaf.

Weer terug naar nu.
Als modern converterend marketeer die het web bevaart moet je een hoofd vol dingen hebben. En –sapperdeflap- wat liggen er ijsbergen onder water. Na Web 1.0 uit 1994 nu alweer Web 2.0. Je dient een concrete mix van ervaren disciplines te hebben die je mixt en tot een bewerkbaar resultaat omzet. Vaag?

OK. Ein beispiel.

We hebben vanuit het beleid de concrete requirements hopelijk opgesteld vanuit de marketing en communicatie. Een goed uitgangspunt. Als de manier van denken ook nog eens door de uitgesproken mission statement wordt bepaald, dan spreken we van een oprecht marketing-gestuurde organisatie.

De volgende vraag en uitdaging is: hoe kunt u overweg met de interaction designers, usability-specialisten en andere IT-ers die regelmatig het webgebeuren eens aan praktisch onderzoek bloot stellen.

Aangezien de interaction designers het uitgangspunt vanuit Informatie Architectuur omzetten naar een bruikbaar visual design is dit een factor die wij (Online Marketeers) in acht moeten nemen. We moeten vervolgens eens goed die business requirements matchen met de visual en technical requirements. Na de online oplevering 1.0 begint het fine-tunen. We zijn dan veelal bezig met usability en houden praktische onderzoeken om het gebruik, de effectiviteit en de wederzijdse bevrediging te verbeteren. Op dit moment ben ik zo’n 70% van de lezers van deze column kwijt. Het gedeelte dat lezend de eindstreep haalt zorgt voor de kwalitatieve conversie van deze column. Zo hebben wij nog veel te doen als veelal eenzijdig, napratende online marketeers.

Wij?

Ja jongen. We moeten gezamenlijk het vakgebied tot een hoger en ge-intergreerd niveau tillen. Kritische internetpeople are watching.

Column: ZakenJournaal Magazine September 2007, The Times in Engelse verkorte versie en OnlineMarketeer.tv, PatrickPetersen.nl Dutchblogs e.d.

www.PatrickPetersen.nl is onafhankelijke Online Marketeer en Usability specialist, training-docent, schrijver-auteur en eigenaar van AtMost.nl en CCIC.nl.