column Patrick Petersen Archive

0

[Column] Artificial intelligence belooft klantgerichte automatisering

Het waren de jaren tachtig en ik mocht opgroeien in een progressief IT-bedrijfje gericht op netwerkaanleg en automatisering. De eerste local area networks waren een feit, aangelegd door mijn directe familie. Als kind programmeerde ik er op los – 8-bit was gewoon heel cool – van BASIC tot C en begin jaren negentig met mijn eerste internetbedrijfje programmerend met PHP en MySQL. Het BBS-systeem, met het trage modem, werd het WWW. ...lees snel verder >>

0

Nieuwe column voor CustomerTalk: ‘Prince en Bowie als voorbeelden voor modernisering marketing’

Als doorgewinterd fan van Prince en David Bowie, neem ik graag hun gedachtegoed op in mijn presentaties. De inzichten van deze muzikanten plak ik met veel plezier aan de dilemma’s van de moderne marketing. Rebranding? Changes van Bowie! Marketing met lef? Let’s go crazy! Daarbij geldt een prinselijke hamvraag. Ben jij onderdeel van die New Power Generation? De artiesten hebben niet alleen de huidige generatie artiesten geïnspireerd, maar wijzen ook naar de noodzakelijke modernisering van de marketingaanpak. ...lees snel verder >>

0

[Column] ‘Twitter streeft naar actieve timeline vol gezonde discussies’

Ik ben verslaafd, ik kan niet zónder. Wel of géén handig algoritme en ondanks alle negativiteit, de trollen en het fake news, ik blijf loyaal aan Twitter. Want – wees eerlijk – die asociale onderkruipsels kennen we op elk sociaal platform en die afgunst reflecteert ook in het echte leven. Júíst als jouw inspiratie – en regelmatige positieve inslag – de sociale netwerken verlaten, krijgt de negativiteit de overhand. ...lees snel verder >>

Tags: , ,
0

[Column] “Survival of the Twittest!”

Ik ben verslaafd, ik kan niet zónder. Wel of géén handig algoritme en ondanks alle negativiteit, trollen en/of fake news, ik blijf loyaal aan Twitter. Want – wees eerlijk – die asociale onderkruipsels kennen we op elk sociale media platform en die afgunst reflecteert ook in het echte leven. Júíst als jouw inspiratie – en regelmatige positieve inslag – de sociale netwerken verlaten, krijgt de negativiteit de overhand. ...lees snel verder >>

0

Nieuwe column voor CustomerTalk: ‘ Juist nú gas geven op die sociale media!’

10 jaar de hashtag op de Twitter, de harde kern van de gebruikers is still going strong en Snapchat plus Instagram geven gas met visuele, snackbare storytelling. LinkedIn verwordt op hoge snelheid tot een business-Facebook, voorzien van enorme engagement. Digitale versus traditionele mediadisruptie, treitervloggers en de massamedia die worstelen met die interactieve social media waar passieve pushberichten steeds minder aandacht krijgen. De bullshit-bingo-caroussel draait overuren. Nog concreter worstelen wij cross-mediaal met een opkomend Trumpisme, waarheidsvinding via social media, maar toch vooral de roep om betekenisvolle socialmediakanalen. Relevantie en content zijn key, maar de socialmediachannels ondergaan een heuse burn-out en vormen een onzinnige contentberg. Wellicht geen burn-out, maar een doodnormale shake-out van teveel content en teveel channels. ...lees snel verder >>

Tags:
0

[Column] @Adformatie “Surviving Social Media! Social media, wat moeten wij er eigenlijk mee?”

nieuwecolumnn

“We lijken soms volgers die het beloofde land hebben gemist. We lijken soms wel fans van geflopte artiesten en we bouwen massaal fake netwerken op. We lijken massaal in de verkeerde dialogen aanwezig te zijn. Dialogen die tot niets leiden. Dit zijn zomaar wat statements van zomaar wat “experts”. Social media zit in een welkome shake out. Een shake out waar de die hards en echte socials overleven. Social media succes inzetten is dus ook gewoon een state of mind. Het is geen trucje en geen belofte van gouden bergen. Het doelloos schreeuwen is voorbij, het co-creëren en inspireren kan een nieuwe fase inslaan. ...lees snel verder >>

0

[Column] Neerlands zeiknetwerk verliest haar passie (via @Adformatie)

columnadfobovenkant

“Twitter is het sociale netwerk met miljoenen tweets per dag. Ook in Nederland. Een harde kern van tweeps zorgt voor een meerderheid aan tweets. Het is het medium van de snelle dialoog. In Nederland is Twitter vooral hét zeiknetwerk van Nederland. Zeiken over tv-programma’s. Zeiken over die servicevraag die niet snel genoeg wordt beantwoord en zeiken over je baas.. die old skool aan het zeiken is. Tweeps die nauwelijks eigen boeiende content kunnen bieden zeiken collega-tweeps af die dat wel kunnen en willen..” ...lees snel verder >>

0

Meetup en borrel Adformatie over de nieuwe contentstrategie en portals #contentfirst

IMAG0237[1]

Mijn uitgever Adformatie/ Adfogroep gaat een nieuwe online strategie toepassen. Nieuwe portals, een nieuwe contentaanpak en nieuwe vibes. De CEO Willem Sijthoff legt uit. Adformatie weet een grote schare topbloggers aan zich te binden! Ik ben tevens actief blogger-schrijver voor Adformatie.nl, MarketingOnline.nl en MobileMarketing.nl! Mobile en content first! ...lees snel verder >>

Tags: ,
1

[Column] ‘Twitter heeft last van een bored-out’ (@mtribune) #Marketingtribune #opinie

Twitter is het sociale netwerk met wel miljoenen tweets per dag. Een internationale topper die zich in de top drie tussen Facebook en Google Plus schaart. Twitter is het sociale netwerk dat op haar tijd geschikt is voor een goede fittie of een gezonde dialoog. Destructief en constructief. ...lees snel verder >>

Tags:
0

In top 10 van best gelezen columns op de MarketingTribune ‘Sorry u boeit en bindt niet!’

top10columns

Sorry. U boeit en bindt niet! Engagement. We willen het allemaal. Een ultieme betrokkenheid tussen de organisatie en de klant. Nauwe betrekkingen met alle actoren die je maar kunt benoemen rondom het bedrijf, de instelling, het instituut, het orgaan of product. In onze individualistische ‘ik-maatschappij’ is er soms weinig plek voor ‘wij’ en óogt alles wel sociaal, maar is het daadwerkelijk sociale gedrag soms ver te zoeken. De behoefte aan intensieve relaties lijkt daarbij tevens weggezakt. Zuur?  ...lees snel verder >>

Tags: ,
0

COLUMN: Social reputation; het managen van jouw bestaan

‘Being cool is about being yourself’. Een typische jaren tachtig uitspraak. De vraag is: ‘Moet je cool zijn?’ of ‘gewoon jezelf’ om in de huidige sociale media enige reputatie op te bouwen. In de massa BlaBla genoemd Social Media trainingen en presentaties wordt vooral gehamerd op … jouw reputatiemanagement. Reputatie definieer ik hier als het image van jouw staat van dienst.

En – flauw dat de presentaties te vaak zijn- wordt het alleen genoemd. Soms ook wel ‘benoemd’ maar dieper gaat het niet. En diep is het. Diep gaat het. Jouw reputatie is iets dat staat en waarover wordt gepraat. Een reputatie moet –openlijk- ergens erkend worden. Anders zijn het gewoon ‘achievements’ die achter gesloten deuren blijven.
Het is aanwezig en duikt ergens op op een niet-altijd-te-controleren-manier.
Waar het dus in wezen om gaat is dat jij en jouw organisatie goede producten en diensten leveren met daarbij de perceptie van jouw klanten, relaties en verbonden crowd, dat het ook zo goed is. Wellicht is ‘erkenning’ beter op zijn plek dan ‘perceptie’. Jij doet dus in het circus jouw act, het publiek zegt ‘oooo’ en klapt. Maar –belangrijk daarbij- het publiek moet wel buiten de circustent gaan rondvertellen dat jij een ‘whoah’ optreden hebt dat boeit.
Reputatiemanagement lijkt dus niets meer dan een lobby om jouw topprestaties de sociale media in te slingeren. Feit is dat je eerst voor die kritische sociale netwerken überhaubt moet bestaan en moet boeien. Maak je suikerklontjes en gaat dat al 100 jaar erg goed, dan moet je je alsnog afvragen of het al meer dan 100 jaar goed afleveren van suikerklontjes van jouw fabriek aan de retail en uiteindelijke klant wel boeiend genoeg is. Je moet dus als ‘low interest’dienstenaanbieder een bovenbouw uit de kast halen die jouw suikerklontjes wel in de spotlights zetten. Business as usual doet dat veelal niet. Da’s niet boeiend. Toyota is hiervan misschien wel een ultiem voorbeeld. Als grijze muizen en ietwat onopvallend maakte de Japanse autofabrikant al jaren goede, snelle, zuinige en groene auto’s. Niets op aan te merken. Totdat er wereldwijd twee gaspedalen los zitten. De gehele wereld valt over je heen en jij staat met jouw topauto in de spotlights. Vervolgens los je dit goed op met de nodige media-aandacht, je laat zien dat jouw merklading voor menselijk is en dat je dus een fout kunt maken en geeft grootst erkenning van eventuele gebreken. Jouw reputatie bestaat en zit top of mind.
Vervolgens moeten ze iets van interesse met jouw business en diensten hebben. Vervolgens moeten jouw prestaties meetbaar zijn en op een boeiende manier te communiceren.
Dus: doe eerst iets gigantisch fout. Op dat moment merk je snel wat jouw nulpunt is in de reputatie en ‘credits’. Je valt met die fout gigantisch op. Men valt wellicht wel massaal over je heen, dus je bestaat. Omdat je bestaat krijg je een podium. Op dat podium zal je moeten laten zien hoe je die gigantische fout gaat corrigeren. Na correctie kunnen we een vergelijking maken. We pakken je nulpunt en kijken of die reputatie gestegen of gedaald is.
PP (@onlinemarketeer)
Deze column is onder andere op socialmedia.nl verschenen en Speakers Academy magazine – mailing
0

Scherpe presentatie over de ROI van Sociale Media

Waar we bij 1.0 aan het ‘connecten’ waren, bij 2.0 actiever werden in de social is het bij 3.0 tijd voor een gerichtheid. ROI van de sociale media dus. Een opvallen, scherp en vooral to-the-point presentatie over de opbrengst van Social Media Marketing. De presentatie is van internationaal bureau Xplain.CO van gedateerd 22 maart 2011. De kern van het verhaal is duidelijk: velen doen maar wat met sociale media, de gerichtheid (lees: het stellen van doelen en het maken van een planning) komt maar sporadisch voor bij marketeers. ...lees snel verder >>