column Patrick Petersen Archive

0

Nieuwe column voor CustomerTalk: ‘ Juist nú gas geven op die sociale media!’

 

10 jaar de hashtag op de Twitter, de harde kern van de gebruikers is still going strong en Snapchat plus Instagram geven gas met visuele, snackbare storytelling. LinkedIn verwordt op hoge snelheid tot een business-Facebook, voorzien van enorme engagement. Digitale versus traditionele mediadisruptie, treitervloggers en de massamedia die worstelen met die interactieve social media waar passieve pushberichten steeds minder aandacht krijgen. De bullshit-bingo-caroussel draait overuren. Nog concreter worstelen wij cross-mediaal met een opkomend Trumpisme, waarheidsvinding via social media, maar toch vooral de roep om betekenisvolle socialmediakanalen. Relevantie en content zijn key, maar de socialmediachannels ondergaan een heuse burn-out en vormen een onzinnige contentberg. Wellicht geen burn-out, maar een doodnormale shake-out van teveel content en teveel channels.

Snelle nieuwsgaring en de ondergang van gekleurde nieuwsredacties maken steeds meer ruimte voor de ‘mobiele nieuws-vergaarbak’ die social media heet. De social media hebben een machtspositie verworven die ongekend ongrijpbaar lijkt. Cynisch genoeg lijken de ‘deelnemers met mening’ de social media te verlaten en wordt er ruimte gemaakte voor ‘alles wat echt wat te melden heeft’.

Read the rest of this entry »

Pin It
Tags:
0

[Column] @Adformatie “Surviving Social Media! Social media, wat moeten wij er eigenlijk mee?”

nieuwecolumnn

“We lijken soms volgers die het beloofde land hebben gemist. We lijken soms wel fans van geflopte artiesten en we bouwen massaal fake netwerken op. We lijken massaal in de verkeerde dialogen aanwezig te zijn. Dialogen die tot niets leiden. Dit zijn zomaar wat statements van zomaar wat “experts”. Social media zit in een welkome shake out. Een shake out waar de die hards en echte socials overleven. Social media succes inzetten is dus ook gewoon een state of mind. Het is geen trucje en geen belofte van gouden bergen. Het doelloos schreeuwen is voorbij, het co-creëren en inspireren kan een nieuwe fase inslaan.

Vertrouwen, inzet en social transitie
Veel respect voor de Tweeps, feestboekers, de LinkedInners, de bloggers, de columnisten en andere ‘burgerjournalisten’ die de moed erin houden. De sociale media deelnemers die positief blijven, die overal kansen zien, die welzeker kritisch zijn maar dán opbouwend. Want ‘kritiek hebben’ krijgen wij niet meer uit de Nederlandse cultuur, dus ook niet uit onze sociale media ‘sphere’. Een periode van transitie plukt de vruchten van een groep betrokkenen die hun nek uitsteken. De voortrekkers, de innovators en vooral dié groep die zich positief blijft opstellen naar alles wat de economie positieve impulsen kan geven. Niet alleen voor zichzelf, maar ook vooral anderen hun initiatief, hun idee, hun succes gúnnen. Want daar begint het mee; het gunnen van het succes van anderen. Sociale media vormen daarbij een spiegel. Een spiegel van sentiment, mood(swings) en meningsvorming. Daarbij moeten we constateren dat ook in díe sociale media de zure zijlijnfiguren een podium krijgen. Ze lijken soms het positieve inzicht totaal kwijt. Het aantal tweeps, feestboekers of andere deelnemers in de ‘sociale’ media dat gráag andere een ongenuanceerde trap geeft, lijkt steeds groter te worden. Jammer en vooral onnodig remmend. Succesvol ondernemen en succes hebben begint namelijk met.. een glimlach.

Sociale media toont haar echte gezicht
De zuurheid is voor velen een reden om weg te blijven van Twitter, Facebook, LinkedIn updates of andere burgerjournalistiek-gedreven mediakanalen. Ook de traditionele mediakanalen lijken niet altijd de meest gelukkigen te zijn in hun berichtgeving. Hierdoor komen wij in een spiraal die dodelijk kan zijn voor elk spontaan economisch initiatief. Nu het geven van een mening zo laagdrempelig is, wordt de positiviteit ook spijtig snel en al ‘bashend’ de grond in geduwd. We hebben juist de broodnodige positiviteit nodig om co-creatie en meer crowdgedreven plannen werkelijkheid te maken.

Pay it forward
Het gunnen van andermans succes wordt ook weleens het ‘pay it forward’ principe genoemd. Laat die glimlach zien, ondersteun (sociale media) initiatieven van anderen, wees eens positief over de inzet van collega sociale media deelnemers waarbij je zelf geen belang kent. Gun een ander hun initiatief. Pak uit het aanbod van verzuurde berichtgeving eens vooral de kansen. Focus op de frisse initiatieven waar jij aan mee zou willen doen, de kansen die jij ziet in de markt, de startups die ondanks economische tegenwind de eigen ‘ballen’ in de strijd gooien voor hún passie en hun idee. Social media? Just pay it forward.. with a smile!”

 

 Meer over social media marketing en social business in het Handboek.Social.

Deze column is publiceerd op Adformatie.nl – See more at: http://www.adformatie.nl/blog/column-surviving-social-media#sthash.5O6zkhYI.dpuf

Pin It
0

[Column] Neerlands zeiknetwerk verliest haar passie (via @Adformatie)

columnadfobovenkant

“Twitter is het sociale netwerk met miljoenen tweets per dag. Ook in Nederland. Een harde kern van tweeps zorgt voor een meerderheid aan tweets. Het is het medium van de snelle dialoog. In Nederland is Twitter vooral hét zeiknetwerk van Nederland. Zeiken over tv-programma’s. Zeiken over die servicevraag die niet snel genoeg wordt beantwoord en zeiken over je baas.. die old skool aan het zeiken is. Tweeps die nauwelijks eigen boeiende content kunnen bieden zeiken collega-tweeps af die dat wel kunnen en willen..”

Lees deze column verder op Adformatie.nl!

Pin It
0

Meetup en borrel Adformatie over de nieuwe contentstrategie en portals #contentfirst

IMAG0237[1]

Mijn uitgever Adformatie/ Adfogroep gaat een nieuwe online strategie toepassen. Nieuwe portals, een nieuwe contentaanpak en nieuwe vibes. De CEO Willem Sijthoff legt uit. Adformatie weet een grote schare topbloggers aan zich te binden! Ik ben tevens actief blogger-schrijver voor Adformatie.nl, MarketingOnline.nl en MobileMarketing.nl! Mobile en content first!

IMAG0232[1]IMAG0248[1]

IMAG0228[1]

 

Pin It
Tags: ,
1

[Column] ‘Twitter heeft last van een bored-out’ (@mtribune) #Marketingtribune #opinie

Twitter is het sociale netwerk met wel miljoenen tweets per dag. Een internationale topper die zich in de top drie tussen Facebook en Google Plus schaart. Twitter is het sociale netwerk dat op haar tijd geschikt is voor een goede fittie of een gezonde dialoog. Destructief en constructief.

Ook als tweede scherm doet Twitter zijn werk verdienstelijk in de mix met andere media. Begon Twitter ooit met de vraag ‘Wat ben je aan het doen?’. Tegenwoordig is Twitter de snelle manier van netwerken of oordelen. Old school marketeers hebben Twitter gebruikt om bij te scholen. De dump van content, discussies, tips, meningen en beoordelingen is enorm maar ligt nog maar weinig in het verlengde van de internetcowboys die Twitter voor het eerst bereden. Het verlangen naar een betere filtering is aanstaande, het massaal ontvrienden lijkt op dit moment lastig te stoppen.

Een stiller podium
Het wordt spontaan stiller op Twitter. De harde kern duikt regelmatig op maar de aanwas lijkt niet te kunnen aarden in de populaire microblog. Stap je nu pas in dan heb je een hoop voorspel gemist. Je hebt leuk, sociaal voorspel en veel opwinding gemist. Deze opwinding lijkt voorbij, de vervlakking duikt op. Een vervlakking waarbij het lef ontbreekt om de boel nieuw elan mee te geven. Zalen zitten vol, maar de auteurs op het podium nemen ontslag. Het publiek kijkt weg en klapt nauwelijks meer voor een optreden. Harde discussies worden uitgelokt vanuit anonieme accounts en verlagen de betrouwbaarheid en relevantie. Openlijk een mening geven die op de massa inbeukt is – in deze lastige economie met hoge werkloosheid – not done. Ooit maakte juist die scherpte in dialoog en enorme opwinding Twitter zo bijzonder. Boeien! Maar weinig deelnemers kunnen tegenwoordig echt boeien (en binden) in de timeline. Contentmarketing en contentstrategie moet dit onder aanvoering van ‘storytelling’ weer nieuw leven inblazen. Dat Twitter is verworden tot het ‘afvoerputje’ van de sociale media is dan weer overdreven. Dat jongeren Twitter als chat gebruiken is een feit, net als dat velen zich als toeschouwer gedragen en spijtig maar weinig participeren. Volg 1000 tweeps en je zult maar met een klein deel daadwerkelijk in dialoog zijn. Ook organisaties en merken ondervinden dit. Het gedrag is niet anders dan de vragenstellers in een groot publiek bij zomaar een publiek optreden. Niemand durft en public af te gaan door een vraag te stellen die weleens verkeerd zou vallen.

Het niveau
Zo wordt Twitter een sociaal netwerk onder ons niveau. We zijn door de gebruikerservaring allemaal social media profs geworden – zetten dat soms op ons visitekaartje – en kijken uit naar de professionalisering van social marketing. De drempel is zo laag geworden dat de marktwerking en scheiding tussen creators en leechers amper functioneert. Het niveau wordt net bepaald door het continu pluggen van ‘kwaliteitscontent’ maar van content die écht engaged. Opzienbarende discussies, uitlokkende meningen, content die zich 100% voor curatie leent of vergaande initiatieven tot crowdsourcing of collaboratie.

Content en channel
De aankomende generatie van social media profs zal een generatie zijn waarbij harde keuzes worden gemaakt. keuzes gekleurd door lef. Keuzes waarbij de kwaliteit, het online bereik en doordachte contentaanpak voorop staan. De optimale combinatie van contentstrategie en channel kent daarbij de voorkeur. De content is jouw sleutel. Kijk goed wat je ermee opent.

Ijskoude ontnuchtering weer opwarmen
Nu de ontnuchtering ijskoud heeft ingeslagen moeten we de boel op een andere manier gaan opwarmen. Wellicht door positiever de sociale netwerken te gaan gebruiken. Wellicht wel hét lef om blind wat ideeën in te schieten. Wellicht wel door meer initiatieven uit te rollen om opbouwend aan nieuwe producten te werken in de timeline. Wellicht wel.. door een massa aan positieve belevingen de kanalen in te schieten en zo ook meer positiviteit en daarmee activiteit uit te lokken. Een ‘positieve houding lokt een soortgelijke houding uit’, is het motto van een boeiende timeline en de zonnige weg omhoog.

Pin It
Tags:
0

In top 10 van best gelezen columns op de MarketingTribune ‘Sorry u boeit en bindt niet!’

top10columns

Sorry. U boeit en bindt niet! Engagement. We willen het allemaal. Een ultieme betrokkenheid tussen de organisatie en de klant. Nauwe betrekkingen met alle actoren die je maar kunt benoemen rondom het bedrijf, de instelling, het instituut, het orgaan of product. In onze individualistische ‘ik-maatschappij’ is er soms weinig plek voor ‘wij’ en óogt alles wel sociaal, maar is het daadwerkelijk sociale gedrag soms ver te zoeken. De behoefte aan intensieve relaties lijkt daarbij tevens weggezakt. Zuur? 

Klik hier voor de rest van column!

 

Pin It
Tags: ,
0

COLUMN: Social reputation; het managen van jouw bestaan

‘Being cool is about being yourself’. Een typische jaren tachtig uitspraak. De vraag is: ‘Moet je cool zijn?’ of ‘gewoon jezelf’ om in de huidige sociale media enige reputatie op te bouwen. In de massa BlaBla genoemd Social Media trainingen en presentaties wordt vooral gehamerd op … jouw reputatiemanagement. Reputatie definieer ik hier als het image van jouw staat van dienst.

En – flauw dat de presentaties te vaak zijn- wordt het alleen genoemd. Soms ook wel ‘benoemd’ maar dieper gaat het niet. En diep is het. Diep gaat het. Jouw reputatie is iets dat staat en waarover wordt gepraat. Een reputatie moet –openlijk- ergens erkend worden. Anders zijn het gewoon ‘achievements’ die achter gesloten deuren blijven.
Het is aanwezig en duikt ergens op op een niet-altijd-te-controleren-manier.
Waar het dus in wezen om gaat is dat jij en jouw organisatie goede producten en diensten leveren met daarbij de perceptie van jouw klanten, relaties en verbonden crowd, dat het ook zo goed is. Wellicht is ‘erkenning’ beter op zijn plek dan ‘perceptie’. Jij doet dus in het circus jouw act, het publiek zegt ‘oooo’ en klapt. Maar –belangrijk daarbij- het publiek moet wel buiten de circustent gaan rondvertellen dat jij een ‘whoah’ optreden hebt dat boeit.
Reputatiemanagement lijkt dus niets meer dan een lobby om jouw topprestaties de sociale media in te slingeren. Feit is dat je eerst voor die kritische sociale netwerken überhaubt moet bestaan en moet boeien. Maak je suikerklontjes en gaat dat al 100 jaar erg goed, dan moet je je alsnog afvragen of het al meer dan 100 jaar goed afleveren van suikerklontjes van jouw fabriek aan de retail en uiteindelijke klant wel boeiend genoeg is. Je moet dus als ‘low interest’dienstenaanbieder een bovenbouw uit de kast halen die jouw suikerklontjes wel in de spotlights zetten. Business as usual doet dat veelal niet. Da’s niet boeiend. Toyota is hiervan misschien wel een ultiem voorbeeld. Als grijze muizen en ietwat onopvallend maakte de Japanse autofabrikant al jaren goede, snelle, zuinige en groene auto’s. Niets op aan te merken. Totdat er wereldwijd twee gaspedalen los zitten. De gehele wereld valt over je heen en jij staat met jouw topauto in de spotlights. Vervolgens los je dit goed op met de nodige media-aandacht, je laat zien dat jouw merklading voor menselijk is en dat je dus een fout kunt maken en geeft grootst erkenning van eventuele gebreken. Jouw reputatie bestaat en zit top of mind.
Vervolgens moeten ze iets van interesse met jouw business en diensten hebben. Vervolgens moeten jouw prestaties meetbaar zijn en op een boeiende manier te communiceren.
Dus: doe eerst iets gigantisch fout. Op dat moment merk je snel wat jouw nulpunt is in de reputatie en ‘credits’. Je valt met die fout gigantisch op. Men valt wellicht wel massaal over je heen, dus je bestaat. Omdat je bestaat krijg je een podium. Op dat podium zal je moeten laten zien hoe je die gigantische fout gaat corrigeren. Na correctie kunnen we een vergelijking maken. We pakken je nulpunt en kijken of die reputatie gestegen of gedaald is.
PP (@onlinemarketeer)
Deze column is onder andere op socialmedia.nl verschenen en Speakers Academy magazine – mailing
Pin It
0

Scherpe presentatie over de ROI van Sociale Media

Waar we bij 1.0 aan het ‘connecten’ waren, bij 2.0 actiever werden in de social is het bij 3.0 tijd voor een gerichtheid. ROI van de sociale media dus. Een opvallen, scherp en vooral to-the-point presentatie over de opbrengst van Social Media Marketing. De presentatie is van internationaal bureau Xplain.CO van gedateerd 22 maart 2011. De kern van het verhaal is duidelijk: velen doen maar wat met sociale media, de gerichtheid (lees: het stellen van doelen en het maken van een planning) komt maar sporadisch voor bij marketeers.

Read the rest of this entry »

Pin It
1

VIDEO: Peter Viering(Dagblad Metro) interviewt Patrick Petersen over de social media 2.0 upgrade

Journalist Peter Viering(Dagblad Metro, Panorama, Vrij Nederland) interviewt Patrick Petersen over de social media 2.0 upgrade (deel 1) net na het spreken op het congres Social Media in de culture sector:

Read the rest of this entry »

Pin It
0

High Tech Crime: alarmerende cijfers, phishing wordt miskend

Met open mond las ik een verslag van het KLPD uit juli 2010. Dit openbaar gemaakt rapport toont de mistanden in Nederland. De KLPD – Dienst Nationale Recherche geeft in het rapport van 32 pagina’s concreet aan dat de logistiek van de synthetische drugs van Nederland meer naar Belgïe verschuift. Criminele logistieke knooppunten in Nederland zijn Schiphol, de havens in Rotterdam en.. de veiling in Aalsmeer (?). Het rapport deelt een flinke klap uit aan de woonwagengemeenschap die veel bij de handel in drugs is betrokken in Nederland. Concreet geeft het rapport keihard aan dat de cybercrime explosief toeneemt met soms stijgingen van 100%.  

High Tech Crime is het nieuwe cybercrime

Cybercrime is reeds in de jaren tachtig benoemd, het rapport geeft terecht een upgraded term genaamd ‘High Tech Crime’: “De groei van de fenomenen cybercrime en High Tech Crime gaat onverminderd door. Voor zover meetbaar laten de cijfers door de jaren heen een exponentiële groei zien, in sommige deelgebieden tot 100% per jaar.”

Twee belangrijke criminele rollen

Het rapport spreekt zijn zorgen uit over de georganiseerde misdaad -waar cybercrime ook grotendeels toe behoort-. Hierbij worden ‘Facilitators’ en ‘Bruggenbouwers’ benoemd als hoofdrolspelers bij de daad.

Facilitators zijn personen die bepaalde schaarse middelen kunnen leveren in de logistieke keten. Zij zijn dus cruciaal voor de logistiek van de criminele activiteiten. Hiernaast benoemt het rapport bruggenbouwers de alles aanelkaar knopen en een blauwdruk voor het criminele proces geven zoals een relatie tussen een gehackte mailserver een phishing-spammailings.

Merkwaardige conclusie met betrekking tot phishing

Het rapport geeft een twijfelachtige conclusie aangaande phishing in de Nederlandse banken:

“De opsporing en aanpak van cybercriminaliteit en high tech crime hebben de
laatste jaren een inhaalslag gemaakt. Meer partijen werken samen, het kennis-
niveau is gestegen en er zijn verschillende successen geboekt. De inrichting van
de opsporing (de combinatie van tactiek en techniek) door het team High Tech
Crime lijkt hierbij ook een belangrijke factor. Een voorbeeld is dat de
Nederlandse banken vanaf eind 2008 en heel 2009 vrijwel totaal gevrijwaard
gebleven zijn van phishing-aanvallen, terwijl deze in de landen om ons heen
onverminderd doorgingen. De sterke nadruk op innovatieve wijzen van opspo-
ren heeft tot verscheidene nieuwe inzichten geleid.”

De praktijk is echter anders. De Nederlandse banken worden middels phishing-aanvallen de laatste jaren massaal aangevallen. De Postbank/ ING was en is daar een voorbeeld van. Ook vandaag zit mijn mailbox vol phishingpogingen gericht op onder andere de ABN Amro, de RABO en de ING (zie de bijna komische phishingpoging van de ING hieronder afgebeeld). De phishing-aanvallen zijn zo enorm dat ik keihard aan de echtheid van de serieuze mails van mijn bank twijfel.

Pin It
0

Win een van de vijf Handboeken Online Marketing op DutchCowboys.nl

De toekomst is S.O.C.I.A.L. is zomaar een praktisch model uit het nieuwe, herziene, dikkere en totaal gereviseerde Handboek Online Marketing. Een leer- en managementboek (uitgever Kluwer) dat per schooljaar 2010/2011 als standaardwerk bij de betere (HBO+) opleidingen zijn intrede doet en reeds in de top van Managementboek.nl staat. Naast de cases met Dutchcowboys -zoals @Marjolijn (over haar SPIN Award, Dutchcowgirls.nl en G-Star), auteur en DC-blogger Frank Meeuwsen plus een overall case van topblog DutchCowboys.nl zijn er nog  30+ cases en video’s te vinden die aantonen hoe je conversiegericht Online Marketing met een juiste mix en op niveau gebruikt. In het sociale online geweld dat ‘Sociale Media’ heet vergeten wij anno 2010 dat de Online Marketingmix ook vitale instrumenten zoals SEO-SEA, microsites, een overkoepelende contentstrategie, e-mailmarketing, mobile marketing en e-mailmarketing benodigt.  De waarheid.. is een optimale mix.

Klik door voor een uitlichting van het eigen S.O.C.I.A.L.-model. Discussieer mee en WIN een HOM2!

Pin It
3

Woonaccent makelaars jat videocampagne, maken collega’s belachelijk en noemen zichzelf ‘authentiek’ #fail


Wat is social reputation en merkreputatie? A. Uitroepen dat JIJ de beste bent? B. Jouw collega’s in de sector belachelijk maken door middel van een gejat videoconcept. C. Jezelf in een markt met weinig kopersvertrouwen arrogant opstellen. D. Organisch op basis van een goede klantgerichtheid, goede klantbediening en collaboratie naar een natuurlijk verwoorden reputatie toe werken. Het antwoord mag in een reactie op deze post.

Read the rest of this entry »

Pin It
Pagina 1 van 3123