Column Archive

0

[Column voor Adformatie] Zitten we op een verzuurde contentberg?

 

Zitten we op een verzuurde contentberg?

De contentmarketingrevolutie heeft vooral voor een contentberg gezorgd. Sociale kanalen zijn overspoeld met content, waarbij het waardecomponent nauwelijks zichtbaar is. En weinig waarde – en dus weinig meerwaarde – zorgt weer voor weinig waardering. Die uitgesproken ‘waardering’ noemen wij al jaren ‘engagement’. En – guess what – waar de contentberg hoger wordt, neemt de engagement al jaren af.  Zitten we op een verzuurde contentberg? 
 
Engagement en waardering voor onze gedeelde inspanningen. We willen het allemaal en we willen het nu. We willen het vooral met weinig inspanning; zo moet een whitepapertje voor een berg enorme betrokken nieuwe fans leiden en de reputatie per omgaande steviger neerzetten. We pakken steeds vaker podia in lege zalen. De fans laten het afweten. Ze hebben het wel gezien. De contentberg vertroebelt.
 
Betrokkenheid en sociaal gedrag
Een ultieme betrokkenheid – tussen de organisatie en beoogde fanbase – zorgt immers voor lucratieve relaties. We willen toch graag die nauwe betrekkingen met alle actoren rondom de organisatie, de instelling, het instituut, het orgaan of product. We denken virtueel betekenis te kunnen geven aan emotionele, menselijke relaties.
In onze individualistische ‘ik-maatschappij’ is er soms weinig plek voor het oprechte ‘wij’ en óogt alles wel sociaal, maar is het daadwerkelijk sociale gedrag soms ver te zoeken in die vertroebeling die de sociale media ons soms heeft gebracht. De behoefte aan intensieve menselijk relatie lijkt groter dan ooit. Zijn we al die ‘neprelaties’ niet gewoon zat? Hebben we niet liever tenderness dan Tinderness?

Structurele ontrouw

Merkentrouw is er nauwelijks meer, maar toch denk we dat de fanbase eeuwig trouw blijft aan ons mediaplatform, ons blogje of videokanaal. Reken simpelweg niet meer op dat trouwe vast bezoek aan uw blogje, uw mediaplatform of videokanaal en reken niet meer op kritiekloze kijkers die dagelijks plaatsnemen aan de voet van uw contentberg.  Trouw zijn we allang niet meer en die contentberg staat boeiende content in de weg.

Schizofreen

Marketeers klagen op hun beurt weer over ons ‘schizofreen’ consumentengedrag. De consument hopt van A naar B op zoek naar boeiende en betekenisvolle relaties.  De product-life-cycle van een mediabrand is niet langer dan dat ene boeiende stukje content waarbij de lezer-gebruiker de moeite wil nemen dit de delen in zijn netwerk.
Een terecht schizofreen fangedrag omdat in de mediawereld stabiele relaties nauwelijks boeien. De dagelijkse drive om de redactionele timeline continu nieuw leven in te blazen, zien we toch maar weinig. En… wees eerlijk; de vaste klant wordt toch al jaren gen**id.

Lef en binding door innovatie
Het ontbreken van lef, een ‘drive’ en hernieuwde innovatieve aanpak is funest voor een “normale”  media afdeling.  Alleen het tonen van ‘lef’ boeit en bindt. De invloedrijke vloggers wijzen ons hierin al jaren de weg. Het antwoord is eigenlijk al gegeven; trouw zijn aan een merk, organisatie of shop lijkt weinig rendement te geven. Het is de binding niet altijd waardig.

Het feit dat veel organisaties vooral trouwe klanten – en fans – links laten liggen, wordt te vaak bevestigd. Innovatie in het aanbod, de herontdekking van de merkwaarde, een frisse marktbewerking maar vooral innovatie in het opfrissen van de klantrelaties is het enige dat oprechte waardering en daarmee binding kan brengen.  Stel uzelf deze vraag: ‘Wat doe ik eigenlijk actief om boeiend en bindend te blijven?’

 

Deze column is september 2017 op Adformatie.nl en Marketingonline.nl gepubliceerd

Pin It
0

Nieuwe column voor CustomerTalk: ‘ Juist nú gas geven op die sociale media!’

 

10 jaar de hashtag op de Twitter, de harde kern van de gebruikers is still going strong en Snapchat plus Instagram geven gas met visuele, snackbare storytelling. LinkedIn verwordt op hoge snelheid tot een business-Facebook, voorzien van enorme engagement. Digitale versus traditionele mediadisruptie, treitervloggers en de massamedia die worstelen met die interactieve social media waar passieve pushberichten steeds minder aandacht krijgen. De bullshit-bingo-caroussel draait overuren. Nog concreter worstelen wij cross-mediaal met een opkomend Trumpisme, waarheidsvinding via social media, maar toch vooral de roep om betekenisvolle socialmediakanalen. Relevantie en content zijn key, maar de socialmediachannels ondergaan een heuse burn-out en vormen een onzinnige contentberg. Wellicht geen burn-out, maar een doodnormale shake-out van teveel content en teveel channels.

Snelle nieuwsgaring en de ondergang van gekleurde nieuwsredacties maken steeds meer ruimte voor de ‘mobiele nieuws-vergaarbak’ die social media heet. De social media hebben een machtspositie verworven die ongekend ongrijpbaar lijkt. Cynisch genoeg lijken de ‘deelnemers met mening’ de social media te verlaten en wordt er ruimte gemaakte voor ‘alles wat echt wat te melden heeft’.

Read the rest of this entry »

Pin It
Tags:
0

[Column] 2016? Wearables verlossen ons van de stressy transitie!

AAEAAQAAAAAAAAPaAAAAJDVhOTYxOTQ4LWYzZjktNDFkMy1hYzljLWQwNzUwYmZkY2E4Ng

Even geen overzicht van platte trends. Dit is een voorspelling zonder concrete trends. Wacht.. het wordt in 2016 trouwens nog meer mobiel, nog visueler, nog meer eigen YouTube videokanalen en de merkbeleving van de always –digital-on-consument gaat into virtual reality. De social media netwerken innoveren zich kapot met commercie in het achterhoofd. Social selling or die! Het stopwoord in 2016 is opnieuw relevantie. Net als in 2015, 2014, 2002, 1998.. ook in 1988 werd relevantie al als mediatrend benoemd. Maar.. focus nu eens op die relevantie. Wearables helpen mee die relevantie te vinden. Hierbij dan alsnog de trends voor 2016. 

Read the rest of this entry »

Pin It
Tags:
0

Prettig -> best gelezen artikel op Adformatie/ Tijdschrift voor de Marketing: 5 C’s van social media marketing

meestgelezenRich content delen, relaties aangaan of reacties opvangen zijn onvoldoende voor een ambitieuze marketeer. Sociale-mediamarketing gaat naar een nieuwe fase toe. Een fase waarin we nuchter moeten bekijken wat we uit de sociale kanalen kunnen halen. De ROI weerklinkt vaker dan ooit in zomaar een marketingplan. Rich content delen, relaties aangaan of reacties opvangen lijkt niet voldoende voor een ambitieuze marketeer.

Instrumenten en menselijkheid

Waar wij de laatste jaren doelloos sociale-mediaplatformen hebben geactiveerd, lijken wij de kern van sociale media kwijt te zijn geraakt. Sociale-mediacampagnes draaien vooral om relaties, likeability en vertrouwen. Keihard verkopen is gewoon minder succesvol in de dialoogkanalen en drukt (bestaande) relaties kapot.

De Amerikaan Brian Solis zegt over de toekomstige rol van sociale media: ‘The Future of Everything? It’s About People Connecting with People’.

Lees verder op: http://www.adformatie.nl/nieuws/de-5-cs-van-een-succesvolle-campagne-sociale-media#sthash.YtNWymCZ.dpuf

Pin It
0

[Column] @Adformatie “Surviving Social Media! Social media, wat moeten wij er eigenlijk mee?”

nieuwecolumnn

“We lijken soms volgers die het beloofde land hebben gemist. We lijken soms wel fans van geflopte artiesten en we bouwen massaal fake netwerken op. We lijken massaal in de verkeerde dialogen aanwezig te zijn. Dialogen die tot niets leiden. Dit zijn zomaar wat statements van zomaar wat “experts”. Social media zit in een welkome shake out. Een shake out waar de die hards en echte socials overleven. Social media succes inzetten is dus ook gewoon een state of mind. Het is geen trucje en geen belofte van gouden bergen. Het doelloos schreeuwen is voorbij, het co-creëren en inspireren kan een nieuwe fase inslaan.

Vertrouwen, inzet en social transitie
Veel respect voor de Tweeps, feestboekers, de LinkedInners, de bloggers, de columnisten en andere ‘burgerjournalisten’ die de moed erin houden. De sociale media deelnemers die positief blijven, die overal kansen zien, die welzeker kritisch zijn maar dán opbouwend. Want ‘kritiek hebben’ krijgen wij niet meer uit de Nederlandse cultuur, dus ook niet uit onze sociale media ‘sphere’. Een periode van transitie plukt de vruchten van een groep betrokkenen die hun nek uitsteken. De voortrekkers, de innovators en vooral dié groep die zich positief blijft opstellen naar alles wat de economie positieve impulsen kan geven. Niet alleen voor zichzelf, maar ook vooral anderen hun initiatief, hun idee, hun succes gúnnen. Want daar begint het mee; het gunnen van het succes van anderen. Sociale media vormen daarbij een spiegel. Een spiegel van sentiment, mood(swings) en meningsvorming. Daarbij moeten we constateren dat ook in díe sociale media de zure zijlijnfiguren een podium krijgen. Ze lijken soms het positieve inzicht totaal kwijt. Het aantal tweeps, feestboekers of andere deelnemers in de ‘sociale’ media dat gráag andere een ongenuanceerde trap geeft, lijkt steeds groter te worden. Jammer en vooral onnodig remmend. Succesvol ondernemen en succes hebben begint namelijk met.. een glimlach.

Sociale media toont haar echte gezicht
De zuurheid is voor velen een reden om weg te blijven van Twitter, Facebook, LinkedIn updates of andere burgerjournalistiek-gedreven mediakanalen. Ook de traditionele mediakanalen lijken niet altijd de meest gelukkigen te zijn in hun berichtgeving. Hierdoor komen wij in een spiraal die dodelijk kan zijn voor elk spontaan economisch initiatief. Nu het geven van een mening zo laagdrempelig is, wordt de positiviteit ook spijtig snel en al ‘bashend’ de grond in geduwd. We hebben juist de broodnodige positiviteit nodig om co-creatie en meer crowdgedreven plannen werkelijkheid te maken.

Pay it forward
Het gunnen van andermans succes wordt ook weleens het ‘pay it forward’ principe genoemd. Laat die glimlach zien, ondersteun (sociale media) initiatieven van anderen, wees eens positief over de inzet van collega sociale media deelnemers waarbij je zelf geen belang kent. Gun een ander hun initiatief. Pak uit het aanbod van verzuurde berichtgeving eens vooral de kansen. Focus op de frisse initiatieven waar jij aan mee zou willen doen, de kansen die jij ziet in de markt, de startups die ondanks economische tegenwind de eigen ‘ballen’ in de strijd gooien voor hún passie en hun idee. Social media? Just pay it forward.. with a smile!”

 

 Meer over social media marketing en social business in het Handboek.Social.

Deze column is publiceerd op Adformatie.nl – See more at: http://www.adformatie.nl/blog/column-surviving-social-media#sthash.5O6zkhYI.dpuf

Pin It
0

Mijn [column] voor MarketingTribune: Jouw online reputation?

clumnn

De uitspraak ‘Being cool’ was ooit een typisch jaren tachtig stopwoord. Het is een uitdrukking die altijd ‘hot’ is gebleven. En dat gedachtegoed uit de ‘eighties’ kent dan ook veel revivals in veel bekoelde verschijnselen. De site wikihow.com geeft een heldere uitleg van ‘Coolness’: ‘Be aware of how others will perceive you. There’s a difference in letting people’s judgments affect your self esteem and being aware of how you come off to others!’

Authentieke reputatie
De stelling luidt dan ook: moet je cool of gewoon ‘jezelf’ zijn om in de huidige sociale media enige reputatie en engagement op te bouwen? Zou je ook kunnen boeien en binden als je nep bent?
In het grote aanbod van social media-presentaties wordt gehamerd op reputatiemanagement. Reputatie definieer ik hier als het ‘imago van jouw staat van dienst’. Hierbij wordt spijtig teveel image en te weinig ‘social proof’ geopenbaard. Soms lijkt het dat je gewoon thought leader wordt door simpelweg wat artikelen van anderen te delen en veel te retweeten. Voor de duidelijkheid; een thought leader is een opinieleider en vaak frontrunner op een bepaald vakgebied en maakt zijn eigen content en visie.

Social reputation als nieuwe luchtbel
Social reputation gaat teveel over opblazen. Het lijkt te weinig te gaan over het aantoonbaar delen van een topprestatie. Wellicht staat hier de Nederlandse cultuur wel in de weg. Het gras wordt immers kort gemaaid anno 2014. In zomaar een sessie social media wordt veelal het begrip social reputation even genoemd. Soms ook wel benoemd maar dieper gaat het niet. En diep is het juist wel. Diep gaat het. Jouw staat van dienst is iets dat staat en waarover wordt gepraat en wat van waarde is binnen jouw loopbaan. Een reputatie moet – openlijk – ergens erkend worden. Anders zijn het gewoon ‘achievements’ die achter gesloten deuren blijven. Pakken wij het verschijnsel ‘social reputatie’ hierbij dan lijkt dit de verwording van de nieuwe luchtbel te zijn. Anders dan tijdens werktijd daadwerkelijk prestaties te leveren waar je op kunt voortbouwen lijken er velen een sport van te maken een luchtige reputatie op te willen bouwen van invloedscores. Cynisch genoeg zijn deze scores bij de managers die daadwerkelijk uitblinken door hun prestaties op gebied van marketing, communicatie en online juist laag. Lage Klout Scores aangezien zij geen tijd hebben om uren per dag te tweeten, plaatjes te posten en lege dialogen aan te gaan. Ook werkgevers hebben het gehad met massaproductie aan sociale content en het (soms) aangaan van onnodige dialogen onder werktijd. De verzakelijking hakt in op de arbeidsintensieve social media.

De Clicked Through Proven Performance Rate (CTPPR)
De constante factor waar het dus écht om gaat is dat jij en jouw organisatie goede producten en diensten leveren. Vitaal rondom deze levering is het bewijst – de social proof – dat die levering ook uitstekend is geweest. Anders dan het verplaatsen van social media-lucht zal het sociale netwerk voor de social proof moeten zorgen van jouw daadwerkelijke prestaties en moeten wij jouw prestatie ook kunnen vinden. De harde Clicked Through Proven Performance Rate moet jouw dagelijkse graadmeter zijn van jouw prestaties.

Dus: welke prestaties gaan wij vinden als wij op die leuke dialoog, review of score klikken? Jouw real-life prestaties moeten meetbaar zijn maar vooral op een boeiende manier te communiceren zijn om echt te engagen!

 

Lees hier ook de column op MarketingTribune

Pin It
0

[Column] Neerlands zeiknetwerk verliest haar passie (via @Adformatie)

columnadfobovenkant

“Twitter is het sociale netwerk met miljoenen tweets per dag. Ook in Nederland. Een harde kern van tweeps zorgt voor een meerderheid aan tweets. Het is het medium van de snelle dialoog. In Nederland is Twitter vooral hét zeiknetwerk van Nederland. Zeiken over tv-programma’s. Zeiken over die servicevraag die niet snel genoeg wordt beantwoord en zeiken over je baas.. die old skool aan het zeiken is. Tweeps die nauwelijks eigen boeiende content kunnen bieden zeiken collega-tweeps af die dat wel kunnen en willen..”

Lees deze column verder op Adformatie.nl!

Pin It
0

#HOM3 model uitgelicht: ‘Jouw Social Business optuigen met het S.O.C.I.A.L. model’

onlinemarketeer

Lees verder op Moblog: http://www.molblog.nl/bericht/jouw-social-business-optuigen-met-het-s.o.c.i.a.l.-model/

Pin It
1

[Column] ‘Twitter heeft last van een bored-out’ (@mtribune) #Marketingtribune #opinie

Twitter is het sociale netwerk met wel miljoenen tweets per dag. Een internationale topper die zich in de top drie tussen Facebook en Google Plus schaart. Twitter is het sociale netwerk dat op haar tijd geschikt is voor een goede fittie of een gezonde dialoog. Destructief en constructief.

Ook als tweede scherm doet Twitter zijn werk verdienstelijk in de mix met andere media. Begon Twitter ooit met de vraag ‘Wat ben je aan het doen?’. Tegenwoordig is Twitter de snelle manier van netwerken of oordelen. Old school marketeers hebben Twitter gebruikt om bij te scholen. De dump van content, discussies, tips, meningen en beoordelingen is enorm maar ligt nog maar weinig in het verlengde van de internetcowboys die Twitter voor het eerst bereden. Het verlangen naar een betere filtering is aanstaande, het massaal ontvrienden lijkt op dit moment lastig te stoppen.

Een stiller podium
Het wordt spontaan stiller op Twitter. De harde kern duikt regelmatig op maar de aanwas lijkt niet te kunnen aarden in de populaire microblog. Stap je nu pas in dan heb je een hoop voorspel gemist. Je hebt leuk, sociaal voorspel en veel opwinding gemist. Deze opwinding lijkt voorbij, de vervlakking duikt op. Een vervlakking waarbij het lef ontbreekt om de boel nieuw elan mee te geven. Zalen zitten vol, maar de auteurs op het podium nemen ontslag. Het publiek kijkt weg en klapt nauwelijks meer voor een optreden. Harde discussies worden uitgelokt vanuit anonieme accounts en verlagen de betrouwbaarheid en relevantie. Openlijk een mening geven die op de massa inbeukt is – in deze lastige economie met hoge werkloosheid – not done. Ooit maakte juist die scherpte in dialoog en enorme opwinding Twitter zo bijzonder. Boeien! Maar weinig deelnemers kunnen tegenwoordig echt boeien (en binden) in de timeline. Contentmarketing en contentstrategie moet dit onder aanvoering van ‘storytelling’ weer nieuw leven inblazen. Dat Twitter is verworden tot het ‘afvoerputje’ van de sociale media is dan weer overdreven. Dat jongeren Twitter als chat gebruiken is een feit, net als dat velen zich als toeschouwer gedragen en spijtig maar weinig participeren. Volg 1000 tweeps en je zult maar met een klein deel daadwerkelijk in dialoog zijn. Ook organisaties en merken ondervinden dit. Het gedrag is niet anders dan de vragenstellers in een groot publiek bij zomaar een publiek optreden. Niemand durft en public af te gaan door een vraag te stellen die weleens verkeerd zou vallen.

Het niveau
Zo wordt Twitter een sociaal netwerk onder ons niveau. We zijn door de gebruikerservaring allemaal social media profs geworden – zetten dat soms op ons visitekaartje – en kijken uit naar de professionalisering van social marketing. De drempel is zo laag geworden dat de marktwerking en scheiding tussen creators en leechers amper functioneert. Het niveau wordt net bepaald door het continu pluggen van ‘kwaliteitscontent’ maar van content die écht engaged. Opzienbarende discussies, uitlokkende meningen, content die zich 100% voor curatie leent of vergaande initiatieven tot crowdsourcing of collaboratie.

Content en channel
De aankomende generatie van social media profs zal een generatie zijn waarbij harde keuzes worden gemaakt. keuzes gekleurd door lef. Keuzes waarbij de kwaliteit, het online bereik en doordachte contentaanpak voorop staan. De optimale combinatie van contentstrategie en channel kent daarbij de voorkeur. De content is jouw sleutel. Kijk goed wat je ermee opent.

Ijskoude ontnuchtering weer opwarmen
Nu de ontnuchtering ijskoud heeft ingeslagen moeten we de boel op een andere manier gaan opwarmen. Wellicht door positiever de sociale netwerken te gaan gebruiken. Wellicht wel hét lef om blind wat ideeën in te schieten. Wellicht wel door meer initiatieven uit te rollen om opbouwend aan nieuwe producten te werken in de timeline. Wellicht wel.. door een massa aan positieve belevingen de kanalen in te schieten en zo ook meer positiviteit en daarmee activiteit uit te lokken. Een ‘positieve houding lokt een soortgelijke houding uit’, is het motto van een boeiende timeline en de zonnige weg omhoog.

Pin It
Tags:
0

In top 10 van best gelezen columns op de MarketingTribune ‘Sorry u boeit en bindt niet!’

top10columns

Sorry. U boeit en bindt niet! Engagement. We willen het allemaal. Een ultieme betrokkenheid tussen de organisatie en de klant. Nauwe betrekkingen met alle actoren die je maar kunt benoemen rondom het bedrijf, de instelling, het instituut, het orgaan of product. In onze individualistische ‘ik-maatschappij’ is er soms weinig plek voor ‘wij’ en óogt alles wel sociaal, maar is het daadwerkelijk sociale gedrag soms ver te zoeken. De behoefte aan intensieve relaties lijkt daarbij tevens weggezakt. Zuur? 

Klik hier voor de rest van column!

 

Pin It
Tags: ,
0

Column voor Molblog.nl/ Adformatie: Mobile Marketing = ‘mobility’

Mobile Marketing lijkt zomaar weer een middel in die brede online marketingmix. Sociale media hadden we al ergens toegevoegd en massaal het budget vooral aan SEO en SEA besteed. Ondanks dat we al sinds eind jaren negentig over ‘mobile’ spreken als ‘the next big thing’ in de online mix, is het nog nauwelijk top-of-mind bij de hedendaagse online marketeer.

Toverwoord ‘mobile’

Het toverwoord behorend bij Mobile Marketing is mobility. Heeft de marketeer dit in het vizier dan kan zich dit -aan de hand van een praktijkmodel- laten vertalen naar relevante mobiele content, optimale usability en een doorplaatsing van een relevant proces dat ultiem geschikt is voor mobiel gebruik. Maar mobility is meer. Het is ook het ‘lean back’ gebruiken van de mobiel om tijd te verdrijven. Om nieuws te snacken of te gamen of door wat handige info te lopen. Mobility is ook ‘lean forward’ waarbij je tijdens het lunchen even snel de specs van het product opzoekt dat je zo wilt kopen. Of de reviews. Of het adres en de parkeermogelijkheden van die winkel waar je zo heen gaat. Of.. open staat voor relevante aanbiedingen van alle organisaties die in de buurt zitten van die winkel.

Klassieke fout

Een eigen app voor de iPad of iPhone is gaaf. Een klassieke fout die veel managers hebben gemaakt waarbij er wel iets viel af te tikken. Dag 1 hadden ze namelijk 4000 downloads. De dagen, weken, maanden en jaren erna was er weinig actie te ontdekken op en via de mobiele app.Dat je met een misstap door blindelings een app te komen ‘omdat je zelf zo leuk vind’ ook een deuk in de branding van je organisatie oploopt is netzo nauwelijk aanwezig. De gebruiker verwijdert niet alleen je app; je bent uit -het intieme communicatiemiddel- ‘de mobile’ verdwenen maar ook niet langer top-of-mind als organisatie. Een groter deel van de doelgroep bedient, ervaart en ziet jouw merk en organisatie steeds vaker alleen via de mobile. Niet alleen met was surfen maar ook door engaging gebruik van jouw app, proces en organisatie. Omgedraaid; heb je echt wat te bieden via de mobile en onderken je de succesfactoren van mobility dan zou die klant weleens een zeer trouwe mobile relatie met jou en jouw organisatie aan willen gaan. Dit leidt -sneller en meer- tot vergaande conversie, een goede experience sterke klantrelatie en vooral.. vaste plek top-of-mind.

 

Patrick Petersen is onder andere auteur van het Handboek Online Marketing, Handboek Mobile Marketing, postHBO en postDOC docent mobile marketing strategie en oprichter van AtMost.nl. Hij geeft op 6 september 201 de workshop ‘5C succesmodel van Mobile’ tijdens de Digital Marketingschool van Adformatie – RSLT

Pin It
Tags: ,
0

COLUMN in de MarketingTribune: Sorry. U boeit en bindt niet!

COLUMN.

Engagement. We willen het allemaal. Een ultieme betrokkenheid tussen de organisatie en de klant. Nauwe betrekkingen met alle actoren die je maar kunt benoemen rondom het bedrijf, de instelling, het instituut, het orgaan of product. In onze individualistische ‘ik-maatschappij’ is er soms weinig plek voor ‘wij’ en óogt alles wel sociaal, maar is het daadwerkelijk sociale gedrag soms ver te zoeken. De behoefte aan intensieve relaties lijkt daarbij tevens weggezakt. Zuur?

Lees verder

 

Pin It
Tags: ,
Pagina 1 van 11