AtMost Archive

0

COLUMN: Web 2.0: een echt virtueel teamwork of ‘bubble like behaviour?’ + DOCUMENTAIRE VIDEO

web 2.0Web versie 2.0 is een vaag begrip. Een beetje goeroe hangt hier van alles aan vast wat in zijn PowerPoint aanwezig is. Community networking, multilevel networking, virals en de ultieme koppeling van front-, mid- en backoffice waarbij de consument, met breed inzetbare usability, optimaal wordt bediend vanuit een consumer- based- content strategy.
Ja, ja, het is wat, die nieuwe virtuele manier van samenwerken. Want dat is Web 2.0.

De global village verslaat wereldwijde concerns

Als we kijken naar eigenschappen die teamplayers moeten bezitten, dan kijken we naar zaken als:

  • assertiviteit
  • flexibiliteit
  • sociaal gevoel
  • meedenkendheid
  • openheid
  • toegankelijkheid
  • (multi) inzetbaarheid.

Het zijn allemaal eigenschappen die je zo aan het WWW kunt hangen. De vraag anno 2007 is: “Kunt u deze eigenschappen nog terugvinden in de mission statement of op de werkvloer?”. De tweede vraag zou zijn of uw onderneming of organisatie niet te log is geworden in de drang naar fysieke groei. Kijken we naar succesfactoren van teams dan is de grootte, wendbaarheid en de onderlinge samenhang van vitaal belang om überhaupt te kunnen functioneren als team. Zo is 11 een geschikt aantal voor een potje voetbal. In de zaal doe je het als team weer beter met 5 man. Philips deed enkele jaren geleden een slimme zet door het bedrijf op te delen in mini-ondernemingen. De grote NV werd een netwerk van unieke BV’s. Daar zit meteen de clue. Je kunt nog steeds groot zijn en goed samenwerken als het netwerk er ligt. Een netwerk waarin plat en door de structuur van een ooit top-down geleide organisatie heen wordt gefietst. Hiervan zijn organisatiemodellen genoeg te vinden waarbij het bekende trappetje en de piramide wordt afgebroken tot een ronde platte cirkel. Deze cirkel kan onderdeel zijn van een grotere cirkel. Is niet alles wat succesvol en groot is uit ronde vitale componenten opgebouwd? Het WWW is een groot rond netwerk dat de ronde aarde steeds kleiner maakt.

Netwerken maken de ronde aarde klein

De netwerken lopen kris-kras door elkaar heen, maar kennen wèl een explosieve kracht en straks ook macht. YouTube, Hyves, Schoolbank.nl, Google en MySpace zijn allen gebouwd op het principe van prettig samenwerken en als teamplayer om te gaan met je ego. Wil je jezelf uitgebreid etaleren (zie een http://www.patrickpetersen.nl/) dan dien je ook open te staan voor kritiek uit het netwerk waarin je je positioneert. Je dient toegankelijk te zijn, assertief en vooral met een sociaal gezicht. De afkomst en andere demografische factoren zijn ondergeschikt aan het feit of de anderen eigenschappen kennen die nodig zijn voor het netwerk, het team waarin u fungeert op dat moment.

Toekomst van teamwork

Zo komen we gemakkelijk tot een toekomst van het samenzijn en samen werken waarbij de tijd en plaats dan ook echt geen rol van betekenis meer hebben. De programmeur zit in Bulgarije, de assistent in Polen. De ontwerper zit in Zweden, de creatieveling zit in Nederland. De editors zitten in China, uw internetmachines staan in de USA. Uw backoffice wordt volledig onderhouden vanuit India. Uw markt is Rusland, wat delen van Europa, Azïe en de USA.

  Bent u er klaar voor? Vraag het uw webteam, voor hen is dit verhaal niet nieuw.


Deze column is onder andere gepubliceerd in The Times (Engels) en Business ZakenJournaal Haaglanden(Uitlegvideo en documentaire van 9 minuten)YouTube voorvertoningsafbeelding

0

Persona 2.0: bent u al geupgraded naar 2.0?

persona 2Het is alweer 2007. 7 Jaar na de hype. Ruim 15 jaar na het echte begin van WWW en een paar jaar voor het volledig draadloos internettijdperk. Het internet is het huis uit en inmiddels volwassen. De digitale interactieve bibliotheek kent anno 2007 vooral internut. We zitten in een nieuwe golf; die van de trend internet, een primair communicatiemiddel en marketinginstrument.

Hoe staat het met u?

Hoe heeft internet u psycho-sociaal veranderd? Bent u al 2.0 of wellicht 1.1?
Een upgrade naar 2.0 is vooraf gegaan aan twijfels. Twijfels aan het medium, de digitale normen en waarden en snelheid op de highway. Het ‘Internetnot’ is vervangen door ‘Internetnut’.
De twijfel of het lezen van nieuws via het web wel genoeg diepte geeft is snel weerlegd. Anno 2007 scannen we nu.nl, ad.nl en telegraaf.nl meerdere malen per dag. E-mail neemt in de communicatie bijna een zelfde plaats in als het gesproken woord. In de chat kunnen we met symbolen onze emoties feilloos aangeven. Sociaal gezien kunnen we als 2.0 deelnemen aan communities en online netwerken waar we fysiek nooit aan mee (zouden) doen. Uitzending gemist? Gewoon .nl erachter plakken.
Geen radio op kantoor? Surf eens naar nederland.fm of wellicht wel die online cultzender met moderne jazz uit Finland. Bijblijven binnen uw vakgebied maar geen tijd voor seminars? Surf eens naar www.dutchcowboys.nl of discussieer mee op www.emerce.nl . Hard naar huis rijden na het werk? Surf eens naar flitspalen.com. Uw huis verkopen maar geen zin in al dat gezeur bij makelaars? Surf eens naar makelaarsland.nl of gewoon die oude vertrouwde marktplaats.nl.
Videoclips, optredens of workshops bekijken uit de oude doos? Gewoon youtuben. Leuke vakantie gehad? Foto’s kunnen digitaal online worden geplaatst en nog vòòr de terugvlucht naar Nederland via HEMA.nl worden ontwikkeld. Iets leuks te vertellen aan de wereld? ‘n Gratis blog op blogger.com maakt uw persoontje bekend ;)
Maar let op; heavy- internet-users schijnen hun sociale relaties te verwaarlozen. Het wordt daadwerkelijk tijd voor een ‘Second Life’.

0

Doe mij een usage-centered conversiemodelletje met een vleugje experience

Conversie modelInternet- en online marketeers praten wat af. We knippen-en-plakken hot items, gigs, virals en reageren daarop. Het liefst praten wij, geven we een mening en reageren we daar weer op. Blogging dus. Het lijken net theekransjes waar ‘As the World Turns‘ op de achtergrond aan staat. Anders dan het gezellig bij elkaar zijn kent deze instant community geen doel.

We vergeten echter het ‘hands-on gebeuren’. De vertaalslag naar het bouwbureau, de interne organisatie en vooral de klant. Het wordt tijd dat online marketeers terug gaan naar de basis. De basis van de marketing: het centraal stellen van de klant en zijn behoeftes. Laat het praten plaats maken voor het doen. Kortom: vertaal je beloftes, inzicht en reacties nu eens naar concrete concepten. Hiermee is de noodzaak tot regulering van hen die zich ‘ online marketeer’ noemen geboren.

Usage? Conversie? Anno 2007 kunnen we niet meer om (Youtube) video op de site. De online marketing kan (flash)video bijvoorbeeld gebruiken voor experience, waarbij usability en de toegankelijkheid van uitingen, van vitaal belang zijn. De look-and-feel is vitaal voor het überhaupt normaal kunnen gebruiken van de interactieve digitale uiting. Vitaal is vooral de doelgerichtheid; de conversie.

Zo komen we tot een nuchtere samenvatting die we kunnen taggen als: trends en ontwikkelingen > online marketingdoelstellingen > usability > bereik > conversie.

0

Branding?! Waar is de drang tot conversie en effectieve online marketing?

We kopen voor 1000 euro, 250.000 views in. Een funky flash-bannertje met tellertje erin voor 550 euro plus wat projectmanagement en we zijn klaar. Branding, exposure, eyeballs en uitingen waren jarenlang de excusepolitiek voor het niet meten en dus niet weten wat nu het aantoonbaar rendement was. Anno 2007 moet online marketing het rendement hard maken en de ‘costs’ verantwoorden. Technisch gezien kan dat tot in de detail, dus wat zit u in de weg?

In het draagvlak en de playground waar alles gemeten kan worden gaat de vlieger die ‘branding’ heet niet meer op. Het Amerikaanse model van leadbutling laat de oude economie webvertisers blozen; u betaalt immers alleen per lead bij een leadbutler. Ook goedzak Google helpt ons de Adwords te koppelen aan een daadwerkelijke koop, download of andere vorm van meetbaarheid die daadwerkelijk onder conversie valt. Want dat is het punt: conversie wordt veelal te zwak gedefinieerd.
Conversie hoort het keihard terugverdienen van de online investering te zijn. ROI, rendement en verhoging van een waarde. De creatieve mix van usability, online mix en conversiemodellen zijn vitaal voor de effectieve online marketing.

Zo werkt u aan een modern businessmodel waar marketing welzeker gericht is op meetbaar resultaat. Alleen dat telt.

In ruim 2 minuten kort een Amerikaanse uitleg hoe je Browsers omzet naar Buyers en de stelling dat maar ’4%’ daadwerkelijk converteert. Hmm.. misschien relevante content aanbieden?

YouTube voorvertoningsafbeelding
Pagina 34 van 34« Meest recente...1020...3031323334