“Het klantcontact via social media verloopt nog vaak niet op de goede manier, stelt online strateeg Patrick Petersen in zijn vernieuwde Handboek Social marketing & business. ‘Dat is het probleem bij veel grote bedrijven. Hoe kun je als organisatie eerlijk en open communiceren met je doelgroep, als je managers, de sturende en verantwoordelijke krachten, niet eens zelf achter de knoppen zitten om klantvragen te beantwoorden? Ze hebben daar vaak social-mediamedewerkers voor; die staan los van de verantwoordelijke manager.’”
-
Archief
-
Auteur van Handboek ContentStrategie deel 4 (2019)
Handboek Online Marketing 6 - totaal herzien deel 6 (2018)
Handboek Online Marketing 5 - herziene editie (2018)
Handboek Content Strategie 3.5 - Boom (2018)
Handboek Conversie & Customer Journey Mapping (2016, 2017)
Customer Mobile Experience & Mixed reality (2017)
Handboek Social Marketing & Business (2017)
Handboek Engaging Content (2016)
Handboek Online Marketing 5 (2016)
Handboek Social, Adformatie (2015)
Handboek Online Marketing 4, Adformatie (2014, 2015)
Handboek Online Conversie Adformatie (2014)
Handboek Content Strategie Adformatie (2013, 2014, 2015)
Bestseller Handboek Online Marketing 3.0
Adformatie 2012, 2013. Genomineerd MarketingLiteratuurprijs.
Handboek Mobile Marketing Adformatie 2012, 2013. Genomineerd Management van het Jaar 2013
Handboek Online Marketing tweede druk Kluwer 2009-2012
Handboek Online Marketing eerste druk Kluwer 2008
Webdesign en usability met
Adobe Dreamweaver 8, CS3 & CS4 Pearson Education 2006-2010
Internet & Databasekoppelingen,
Van Duuren Media 2004
Geef een reactie